在黃岡的社區(qū)街巷間，活躍著這樣一位聯(lián)通人——2018年入職的包區(qū)經(jīng)理劉勇，七年如一日扎根基層，以“客戶至上”為初心，用專業(yè)與溫情書寫著黃岡聯(lián)通的服務答卷。從營銷能手到居民信賴的“貼心管家”，他的堅守與創(chuàng)新，讓聯(lián)通服務的溫度滲透社區(qū)每個角落。

打破營業(yè)廳圍墻，劉勇把服務送到居民家門口。他主動聯(lián)動物業(yè)經(jīng)理搭建便民平臺，精準對接需求的社區(qū)活動，反詐宣講、智能設備教學、網(wǎng)絡政策解讀等服務累計惠及上千人次，將“一站式”服務精準送達“最后一公里”。

創(chuàng)新推出“移動式營業(yè)廳”，更是他服務群眾的暖心舉措。攜帶便攜設備深入小區(qū)商超，為居民提供套餐辦理、寬帶檢測等服務，尤其為特殊群體開辟綠色通道。24小時開機待命、工作筆記記錄民生訴求、朋友圈分享實用資訊，他用點滴付出贏得口碑，所在片區(qū)用戶滿意度提升30%，多次獲評“服務之星”。

劉勇的堅守，正是黃岡聯(lián)通“情系百姓、實干擔當”精神的生動詮釋。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務回應民生期待，讓數(shù)字溫暖浸潤千家萬戶。

(新媒體責編：wa123)