走進黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳,總能在角落發(fā)現(xiàn)溫暖所在——這里沒有華麗標語,卻藏著實打?qū)嵉年P懷;空間不大,卻能精準對接來往行人的急難所需。這便是黃岡聯(lián)通的“愛心驛站”,一處以用戶需求為根本、以解決瑣事為核心的服務港灣。
機沒電的慌張、口渴難耐的窘迫,這些日常小麻煩在驛站都能被溫柔化解。驛站內(nèi)備有適配多品牌的應急快充設備,免費充電保障溝通不斷線;潔凈飲用水隨時供應,為奔波之人補充清爽。這些細微舉措,源自黃岡聯(lián)通對用戶需求的精準洞察,也印證著“服務藏在細節(jié)里”的初心。
在黃岡聯(lián)通的理念中,營業(yè)廳早已超越業(yè)務辦理點的屬性,成為扎根社區(qū)的“溫暖觸點”。驛站不僅提供充電、飲水、休息、便民咨詢等基礎服務,更將溫暖延伸至戶外場景:酷暑時節(jié),為執(zhí)勤交警、環(huán)衛(wèi)工人設立“夏日清涼補給站”,送去冰鎮(zhèn)飲用水與防曬用品;暴雨天氣,敞開營業(yè)廳大門收留避雨市民,用熱水與充電服務驅(qū)散寒意。重陽節(jié)期間,志愿者還帶著智能設備走進社區(qū)養(yǎng)老院,手把手教老人視頻通話、線上掛號,讓適老化服務直達身邊。
未來,黃岡聯(lián)通將持續(xù)細化驛站服務,計劃增設便民工具箱、反詐宣傳角等,讓小空間發(fā)揮大作用。黃岡聯(lián)通始終堅信,服務不止于通信,更暖于人心,愿以點滴關懷,成為城市里的“貼心綠洲”。
(新媒體責編:wa123)
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