“阿姨您慢走，后續(xù)有任何業(yè)務(wù)問題隨時聯(lián)系我們！”近日，江漢聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)上演溫馨一幕：店長周敏小心翼翼攙扶著白發(fā)蒼蒼的張阿姨走出營業(yè)廳，全程耐心解答套餐疑問，細致叮囑業(yè)務(wù)注意事項，讓張阿姨倍感溫暖。這一幕，正是江漢聯(lián)通深耕“尊老敬老”服務(wù)、踐行“好服務(wù) 更隨心”理念的生動縮影。

在江漢聯(lián)通各營業(yè)廳，尊老敬老從不流于口號，而是轉(zhuǎn)化為實打?qū)嵉姆��?wù)行動。針對老年群體智能操作不熟練、辦理業(yè)務(wù)需更耐心的特點，營業(yè)廳全面推行一對一專屬服務(wù)，工作人員用通俗易懂的語言詳解資費套餐、業(yè)務(wù)流程，幫老年顧客理清困惑。對行動不便的老人，工作人員主動上前攙扶，全程陪同取號、填單、辦結(jié)，提供全流程協(xié)助。

細節(jié)處見真情。各營業(yè)廳均設(shè)置老年人專用休息區(qū)，配備舒適座椅與免費飲用水，讓等候的老人舒心歇腳。同時，定期推出話費減免、流量升級等老年人專屬優(yōu)惠，讓老人享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時收獲實在福利。“用真誠微笑與細致關(guān)懷，讓每位老年顧客感受家的溫暖。”店長周敏表示，尊老敬老已融入服務(wù)基因。

未來，江漢聯(lián)通將持續(xù)秉承尊老敬老理念，優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，推出更多貼合老年需求的舉措，用真情實意打造便捷舒心的服務(wù)體驗，讓聯(lián)通好服務(wù)溫暖更多銀發(fā)族。

(新媒體責編：wa123)