“閃電奪冠啦!”4月19日，隨著一個紅色身影撞破終點線，機器人“閃電”奪得2026北京亦莊機器人半程馬拉松冠軍。

在機器人選手全力沖擊冠軍的背后，京東服務(wù)“機器人救護車”全程護航，成為賽事順利推進的堅實后盾。隨著京東“機器人救護車”的推出，機器人維修售后服務(wù)引發(fā)了行業(yè)的廣泛關(guān)注，事實上自去年起，京東服務(wù)持續(xù)針對具身機器人、四足機器人等行業(yè)前沿機器人構(gòu)建“賽博醫(yī)療體系”，涵蓋基礎(chǔ)維修、故障診斷、換電補能、測試鑒定、美容保養(yǎng)、設(shè)備回收等全場景需求。

當機器人發(fā)生故障時，廠商、消費者可通過京東下單，“機器人救護車”1分鐘響應(yīng)、2小時即可上門，“小病”當天即可修復(fù)。如果機器人損傷嚴重，借助京東物流網(wǎng)絡(luò)送至就近的維修中心。目前京東服務(wù)已經(jīng)在全國布局8大維修中心，這將成為機器人接受診治的“中心醫(yī)院”，對損傷機器人進行“大病診療”。

此次機器人半程馬拉松賽事成為京東服務(wù)“賽博醫(yī)療體系”的一大試練場，為了全面保障機器人參賽，京東服務(wù)專門部署多輛“機器人救護車”，并派遣專業(yè)機器人維修工程師駐守賽道各補給站，隨時為參賽機器人提供補能、換電、維修等全方位服務(wù)，及時處置各類突發(fā)故障。

4月以來，京東服務(wù)維修工程師全程保障超300位機器人選手的訓(xùn)練、比賽，憑借專業(yè)技術(shù)、高效響應(yīng)，幫助多位參賽機器人迅速恢復(fù)重返賽場。多個參賽隊伍工作人員表示，京東服務(wù)“機器人救護車”是此次賽事機器人奪得好名次的優(yōu)秀“隊醫(yī)”。

“在比賽過程中我們?yōu)椴糠謾C器人提供了救助服務(wù)，幫助他們快速重返賽場。今年的機器人不論是速度、耐力還是穩(wěn)定性都大幅提升了，非常高興能夠見證機器人行業(yè)如此快速的變化”，京東服務(wù)機器人維修工程師金磊表示。（張揚）

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