前言 ：高速公路是國家交通運輸體系的樞紐，是保障公眾出行、促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的基礎設施，國企是高速公路運營服務的主體，具有公益服務和市場經(jīng)營雙重屬性。思想政治工作是國有企業(yè)獨有的特色優(yōu)勢和政治靈魂，是高速公路運營服務質(zhì)量提升的精神動力和動力源泉。將思政工作全面融入到高速公路運營服務的各個環(huán)節(jié)當中，用思政賦能優(yōu)質(zhì)服務、安全管控、智慧運營、隊伍建設，是國有企業(yè)黨建工作的要求，也是解決運營服務問題、提高服務質(zhì)量的重要手段。

一、國企思政工作與高速公路運營服務的內(nèi)在關聯(lián)

國企思政工作與高速公路運營服務，二者存在著高度的一致性，形成了一種“思政引領發(fā)展、服務踐行思政”的良性循環(huán)。一方面，思政工作給高速公路運營服務提供方向引領與精神力量。高速公路運營服務包含收費、養(yǎng)護、應急、服務等眾多方面，點多線長面廣，職工分散，工作繁重，思政工作以政治引領、凝聚職工共識的方式，促使職工樹立以人民為中心的服務理念，踐行愛崗敬業(yè)、擔當奉獻的職業(yè)精神。另一方面，高速公路運營服務是思政工作的實踐場所。思政工作不是空洞的說教，而應該融入到具體的崗位、工作中，落地見效，高速公路運營服務中的窗口服務、安全管控、應急保通等工作都是思政工作的生動實踐場景，在運營服務中踐行思政要求，使思政工作更加接地氣。

二、國企思政工作賦能高速公路運營服務高質(zhì)量發(fā)展的實踐路徑

(一)強化政治引領，筑牢思想根基

政治引領是思政工作之魂，也是賦能高速公路運營服務的根本前提。一是加強理論武裝，形成思想統(tǒng)一。認真貫引導運營服務一線職工深刻認識高速公路運營服務的公益屬性和政治責任，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，自覺將個人工作融入國家交通運輸事業(yè)和企業(yè)發(fā)展大局。二是發(fā)揚行業(yè)精神，培育服務意識。根據(jù)高速公路行業(yè)的特性，將“愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、服務群眾、奉獻社會”這一行業(yè)精神融入到思政教育中，使職工樹立起“以人民為中心”的服務理念，拋棄重管理、輕服務的思維，筑牢運營服務高質(zhì)量發(fā)展的思想根基。

(二)聚焦核心環(huán)節(jié)，推動深度融合

1. 思政+優(yōu)質(zhì)服務：賦能窗口建設

收費窗口是高速公路運營服務的第一形象，可通過思政賦能窗口建設，提高服務質(zhì)量。開展黨員示范崗、文明服務標兵創(chuàng)建活動，使黨員職工亮身份、作表率，在收費服務中體現(xiàn)微笑服務、文明收費、便民利民的思想，在收費過程中優(yōu)化流程，提高通行效率，主動為司乘人員提供路線指引、應急救援、ETC咨詢等便民服務。

2. 思政+安全管控：筑牢安全防線

安全是高速公路運營服務的底線，用思政賦能安全管控，筑牢安全防線。將安全生產(chǎn)教育融入到思政工作當中，開展“思政+安全生產(chǎn)”主題活動，用安全宣講、案例警示、應急演練等方式引導職工樹立安全第一、預防為主、綜合治理的理念，提高安全責任意識和應急處置能力。

3. 思政+智慧運營：賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展

智慧化是高速公路運營服務高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢，用思政賦能智慧運營來促進轉(zhuǎn)型發(fā)展。加強職工的思想引導，破除“墨守成規(guī)、不愿創(chuàng)新”的保守思想，樹立數(shù)字化、智能化的發(fā)展理念，引導職工主動學習智慧運營的相關技術，適應智慧化轉(zhuǎn)型的要求。成立黨員技術攻堅小組，在智慧收費、智能養(yǎng)護、路況監(jiān)測等主要方面進行技術攻關，加強運營管理的精細化程度。

結(jié)語 ：國企思政工作是促進高速公路運營服務質(zhì)量提升的強大動力，二者相融合，可以將思政優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為運營服務優(yōu)勢，解決運營服務中遇到的難題，改善服務品質(zhì)和管理水平。目前，促進高速公路運營服務質(zhì)量的提升面臨著許多新的挑戰(zhàn)，國企要立足行業(yè)實際，以政治引領為根本，筑牢思想基礎，圍繞運營服務的關鍵環(huán)節(jié)，使思政工作同優(yōu)質(zhì)服務、安全管控、智慧運營、隊伍建設等深度融合，將思政工作所具有的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為推動高速公路運營服務高質(zhì)量發(fā)展的強大動力。（郭東海    河南交通投資集團有限公司漯河分公司   河南漯河 462400）

(新媒體責編：郭東海)