2026年2月21日下午16時38分,正值春運返程高峰期,上海地鐵15號線祁安路站內(nèi)一場突如其來的身體不適,讓一位乘客的行程按下了暫停鍵。
一位老年乘客剛走下樓梯,突然面色蒼白、腳步虛浮,扶著墻壁搖搖欲墜。正在站臺巡視的多職能隊長程妍第一時間發(fā)現(xiàn)了異常,她快步上前,一把扶住乘客的手臂,用溫柔而堅定的聲音說道:“您別著急,先靠著我,我扶您去休息。”
程妍小心翼翼地攙扶著乘客來到站臺旁休息,讓他安穩(wěn)坐下,又迅速取來一杯溫?zé)岬乃,遞到乘客手中。“先喝點熱水暖暖身子,可能是路上太累了,休息一會兒就會好一些的。”她蹲在乘客身旁,輕聲安撫,一邊觀察他的臉色和狀態(tài),一邊詢問是否需要聯(lián)系家人或撥打急救電話。在程妍的悉心照料下,乘客的臉色漸漸恢復(fù),神情也放松下來。他握著手中的水杯:“真的太感謝你了。”程妍微笑著搖搖頭:“這是我們應(yīng)該做的,您安全我們就放心了。如果還有哪里不舒服,隨時告訴我們。”
在確認乘客身體狀況完全恢復(fù)、可以繼續(xù)行程后,程妍才目送他步入車站的人流中。
這一幕,只是春運期間無數(shù)暖心瞬間的一個縮影。在人潮涌動的歸途上,正是這些平凡的堅守與細微的善舉,匯成了一股股暖流,溫暖著每一位趕路人的心。地鐵工作人員用行動詮釋著責(zé)任與溫情,讓這個春運,不僅有回家的速度,更有城市的溫度。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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