2026年2月21日19時(shí)49分，上海地鐵5號線望園路站，值班站長劉詩奇正準(zhǔn)備外出巡視。此時(shí)，他發(fā)現(xiàn)站廳內(nèi)一名女乘客步態(tài)異樣，疑似腳部受傷，立即快步上前查看。

“您腳怎么了?需不需要醫(yī)藥箱?”劉詩奇俯身關(guān)切詢問。經(jīng)了解，乘客只是不慎崴腳，并無大礙，但因急于出站打車，行動(dòng)十分不便。看到乘客手提袋子，劉詩奇主動(dòng)提出幫忙拎包，并一路護(hù)送乘客出站。他細(xì)心引導(dǎo)乘客乘坐無障礙電梯，全程貼心陪護(hù)，平穩(wěn)將其送至站外安全區(qū)域。

“真是太麻煩你了，謝謝啊!”臨別時(shí)，乘客連連致謝。劉詩奇微笑回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，您路上小心。”

短短幾分鐘的暖心相助，是望園路站日常服務(wù)的溫暖縮影，更是工作人員用心用情守護(hù)乘客出行安全的生動(dòng)體現(xiàn)。

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