2026年2月20日下午16時(shí)38分，正值春運(yùn)返程高峰期，上海地鐵15號(hào)線祁安路站內(nèi)一場(chǎng)突如其來(lái)的身體不適，讓一位乘客的行程按下了暫停鍵。

一位老年乘客剛走下樓梯，突然面色蒼白、腳步虛浮，扶著墻壁搖搖欲墜。正在站臺(tái)巡視的多職能隊(duì)長(zhǎng)程妍第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了異常，她快步上前，一把扶住乘客的手臂，用溫柔而堅(jiān)定的聲音說(shuō)道：“您別著急，先靠著我，我扶您去休息。”

程妍小心翼翼地?cái)v扶著乘客來(lái)到站臺(tái)旁休息，讓他安穩(wěn)坐下，又迅速取來(lái)一杯溫?zé)岬乃�，遞到乘客手中。“先喝點(diǎn)熱水暖暖身子，可能是路上太累了，休息一會(huì)兒就會(huì)好一些的。”她蹲在乘客身旁，輕聲安撫，一邊觀察他的臉色和狀態(tài)，一邊詢問(wèn)是否需要聯(lián)系家人或撥打急救電話。在程妍的悉心照料下，乘客的臉色漸漸恢復(fù)，神情也放松下來(lái)。他握著手中的水杯：“真的太感謝你了。”程妍微笑著搖搖頭：“這是我們應(yīng)該做的，您安全我們就放心了。如果還有哪里不舒服，隨時(shí)告訴我們。”

在確認(rèn)乘客身體狀況完全恢復(fù)、可以繼續(xù)行程后，程妍才目送他步入車站的人流中。

這一幕，只是春運(yùn)期間無(wú)數(shù)暖心瞬間的一個(gè)縮影。在人潮涌動(dòng)的歸途上，正是這些平凡的堅(jiān)守與細(xì)微的善舉，匯成了一股股暖流，溫暖著每一位趕路人的心。地鐵工作人員用行動(dòng)詮釋著責(zé)任與溫情，讓這個(gè)春運(yùn)，不僅有回家的速度，更有城市的溫度。

(新媒體責(zé)編：wa123)