2026年2月9日14時38分，上海地鐵15號線大渡河路站，多職能巡視在巡查時，發(fā)現上行站臺一名女性乘客面色蒼白、身體不適，乘客自述疑似低血糖。巡視立即通過對講機上報車控室，多職能隊長楊磊接到通知后，迅速啟動應急處置流程。
考慮到乘客為女性，楊磊貼心準備了溫水和糖包趕往站臺，輕聲安撫乘客，全程耐心陪護照料。在她的關懷下，乘客身體逐漸好轉，能夠自主站立。得知乘客仍需乘車，楊磊攙扶其登上列車，并提前聯系乘客到達站，叮囑工作人員做好接應。
楊磊用專業(yè)處置和暖心舉動提供了全方位幫助，乘客對車站工作人員及時、周到的服務贊不絕口，深切感受到了地鐵出行的溫暖與安心。
(新媒體責編：wa123)
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