2026年2月4日中午上海地鐵15號(hào)線南大路站內(nèi)，一位老人帶著小朋友焦急地等候孩子的父親。由于手機(jī)信號(hào)不佳，始終無(wú)法取得聯(lián)系。車(chē)站隊(duì)長(zhǎng)張婷婷在巡視過(guò)程中，注意到他們神色不安，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)情況。
了解原委后，隊(duì)長(zhǎng)迅速利用自己的手機(jī)幫助聯(lián)系小朋友的父親，同時(shí)安撫老人與孩子的情緒。經(jīng)過(guò)多次嘗試，終于成功聯(lián)系上正在趕來(lái)的父親，并引導(dǎo)其前往準(zhǔn)確的位置會(huì)合。
小朋友的父親抵達(dá)后，看到家人一切安好，連聲向隊(duì)長(zhǎng)表示感謝。隊(duì)長(zhǎng)表示這是分內(nèi)職責(zé)，并囑咐他們乘車(chē)注意安全。
一次及時(shí)的幫助，化解了乘客的困境，也體現(xiàn)了地鐵工作人員始終如一的細(xì)致與責(zé)任心。
(新媒體責(zé)編：wa123)
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