記者13日從呼和浩特市消協(xié)獲悉，依托 12315 熱線平臺，2018年呼和浩特地區(qū)受理消費者投訴舉報、咨詢28653件，其中商品類投訴3438件，排名投訴首位的是交通工具。

據了解，呼和浩特地區(qū)共受理咨詢22413件，投訴舉報6240件;依托全國 12315 互聯(lián)網平臺接收消費者投訴舉報2797件，共為消費者挽回經濟損失1230余萬元。

其中，商品類投訴3438件，占投訴總數59.05%。商品類投訴排在前三位的分別為交通工具615件、服裝鞋帽507件、家居用品447件，此三類投訴數量相對集中，占商品投訴量的45.62%。

值得一提的是，交通工具類投訴為商品類投訴熱點，受理投訴615件，居商品類投訴第一位。投訴問題集中在定金約定不明確或商家違約時不退還訂金，交車時不提供車輛合格證;4s店加價售車，售車時搭售保險和強制在4s 店維修保養(yǎng);汽車出現發(fā)動機故障、密封不嚴、油箱漏油、變速箱失靈或商家提交的車輛與消費者所購車輛不符，商家不予解決等問題。

與此同時，服裝鞋帽類投訴熱度不減，主要反映的問題集中在購買的服裝鞋帽出現開線、掉色、面料開裂等問題商家不予退換貨;經營者提供的服裝鞋帽型號、款式與消費者購買的不符，商家拖延不予解決等。

(新媒體責編：wb001)